Le changement de compteur peut poser problème
En réalité, les options Tempo et EJP continuent à exister… non sans problèmes pour certains usagers passés au compteur Linky.
Qu’il s’agisse de l’option Tempo ou EJP, EDF avait équipé les clients d’un boîtier signal de veille. Or il fonctionne sur une fréquence qui n’est pas compatible avec le compteur Linky, ce que les installateurs ne savent pas toujours et les clients encore moins.
À moins que l’installateur ait mal rebranché un fil en posant le nouveau compteur, ce qui arrive, c’est EDF qui est en cause. En tant que fournisseur d’électricité, il a fourni les boîtiers pour une option tarifaire. Ces derniers relèvent donc de sa responsabilité. Mais apparemment, personne n’a jugé bon d’informer les clients concernés.
Tout va bien pour ceux qui ont téléchargé l’appli « EDF et moi », ils reçoivent le signal des jours de pointe ou de leur couleur sur leur smartphone ou par courriel. Ce n’est pas le cas pour les autres, ils sont livrés à eux-mêmes sans la moindre information. Pour la trouver, il leur faudrait explorer leur compteur pour détecter la fonctionnalité, puis le consulter tous les jours. Une vraie galère ! « On invite tous nos clients à utiliser l’application "EDF et moi", elle est très pratique pour recevoir les alertes », nous confirme le groupe. Et tant pis pour les clients rétifs aux nouvelles technologies, EDF n’a rien prévu pour eux.
Source Que Choisir 07/02/2019
Christian Moulin (mardi, 13 décembre 2022 17:30)
l'inconvénient majeur en est que ce relais permet aussi de fermer les contacts du réseau "chauffage" ce qui évite une sur facturation au tarif plein EJP. Au basculement du retour au tarif normal (1h du matin) le relais est en dysfonctionnement !!!!
Pour réactiver votre chauffage, il ne reste plus qu'une application dédiée sur un téléphone si présence en dehors du domicile ou un boîtier, on/off si sur place.
J'attends une réponse de EDF et ENEDIS réseau
Bonne fêtes
Christian (samedi, 10 décembre 2022 18:52)
Je viens de vivre ( 8/12/22) le défaut de communication entre le compteur Linky et le relais récepteur EJP BT 175Hz type EDF ( Sauter HN 96-S82) Une question qui est responsable ?
Mon installation date de 1983 ! Et sans défaut.
Cordialement
Christian
smith (mardi, 15 décembre 2020 10:34)
apres du boitier tempo "(3 FOIS)celui donnent des informations errones)!!!!!
de plus E D F ne fourni plus les boitiers............il faut l acheter !!!!!
sans commentaires....................."
rudurosset (jeudi, 15 octobre 2020 14:33)
Merci EJP !
Les visiteurs pourront ainsi avoir l'information et la consulter.
EJP (jeudi, 15 octobre 2020 14:19)
Bonjour rudurosset,
il existe aussi une page Facebook qui informe de la couleur EJP du lendemain : https://www.facebook.com/alerte.ejp
Bon début de saison !
rudurosset (mercredi, 04 décembre 2019 16:35)
Bonjour Mr Aubrun,
De quel relais parlez-vous ?
Jean-Paul AUBRUN (mercredi, 04 décembre 2019 16:24)
Bonjour,
Et comment contraindre à installer le relais desormais manquant ?